ComHem
Bredband via kabel
TRE hål i väggen
För att kunna använda dig av Com Hem:s bredband måste din fastighets kabelnät dels vara uppkopplat till Com Hem och dels vara förberett för bredband.
Om du är osäker kan du titta på TV-uttaget i väggen. Finns det tre hål där så är det färdigt för bredband från Com Hem.
Ett speciellt kabelmodem behövs för att kunna koppla upp sig mot internet.
Com Hem hävdar att ingen annan bredbandsleverantör erbjuder lika många valmöjligheter som Com Hem. Då ska man känna till att av de 6 alternativ för bredband som Com Hem erbjuder är hälften under 1 Mbit/s. Tre av de sex alternativen är alltså mer eller mindre meningslösa. Av de sex alternativen är det sedan endast ett alternativ (8 Mbps) med acceptabel hastighet uppströms.
Prislista
| Hastighet nedströms |
Uppströms | Månadskostnad
|
Kostnad år 1 |
| 128 kbit/s ("Small") |
64 kbit/s | 169 kr/mån
| 2 621 kr |
| 250 kbit/s ("Small") |
64 kbit/s | 225 kr/mån
| 3 293 kr |
| 512 kbit/s ("Medium") |
128 kbit/s | 295 kr/mån
| 4 133 kr |
| 1 Mbit/s ("Medium") |
200 kbit/s |
350 kr/mån
| 4 793 kr |
2 Mbit/s ("Large")
Utgår! |
400 kbit/s | 395 kr/mån
| 5 333 kr |
| 8 Mbit/s ("Large") |
1 Mbit/s | 445 kr/mån
| 5 933 kr |
| Priser från nov. 2004 |
Man måste alltså välja ett så långsamt alternativ som 0,5 Mbit/s nedströms (och endast 128 kbit/s uppströms) för att det ska börja bli intressant enbart rent prismässigt att välja Com Hem i stället för ett ADSL-alternativ som är avsevärt snabbare, 8 Mbit/s nedströms och 1 Mbit/s uppströms.
Ska du ha så låg hastighet som 0,5 Mbit/s så blir det dessutom billigare att välja en lösning via ADSL med samma (eller lite bättre) hastighet.
Exempelvis borde en kabel-lösning på 1 Mbit/s kosta
maximalt 150 kr/månad (gärna betydligt mindre) om man t.ex. jämför med ADSL-alternativ där man kan få 8 Mbit/s för 275 kr/månad.
NYA PRISER från 1/2 2005
Så här skriver Com Hem;
Från och med den 1 februari erbjuder Com Hem följande bredbandsabonnemang för nyteckning:
•
Bredband 128: 169 kr/mån
•
Bredband 250: 199 kr/mån
•
Bredband 500: 259 kr/mån
•
Bredband 8000: 389 kr/mån
För Com Hems befintliga kunder innebär förändringen följande:
•
Bredband 250: Prissänkning från 225kr/mån till 199 kr/mån
•
Bredband 500: Prissänkning från 295kr/mån till 259 kr/mån
• Bredband 1000: Kvarstår för befintliga kunder med oförändrat pris
•
Bredband 2000: Produkten utgår. Befintliga kunder uppgraderas till
Bredband 8000: samt får prissänkning från 395 kr/mån till 389 kr/mån.
•
Bredband 8000: Prissänkning från 445kr/mån till 389 kr/mån.
Min kommentar: Fortfarande för dyrt!!!
Välj det billigare & bättre ADSL i stället.
Övriga kostnader
Faktureringsavgift tillkommer med 18 kr per faktura (ej vid elektronisk faktura eller vid autogiro).
Startavgiften ligger på 495 kr.
Not. 31/1 2005: Com Hem skriver nu följande; "Du som redan har bredband, tv eller telefoni från Com Hem behöver naturligtvis inte betala någon startavgift när du beställer ytterligare tjänster, utan endast en fraktavgift på 97 kr."
Kabel-modem kostar 98 kronor fram t.o.m. 2005-01-09 (annars 955 kr). Enligt Com Hem köper du detta modem (dvs du äger det, och kan sälja det vidare).
Not. 31/1 2005: Vad modemet kostar nu vill inte Com Hem berätta längre (de anger bara "Från"-priser).
Övriga specifikationer
E-post och hemsida ingår.
E-post:
I abonnemanget ingår 5 st e-postadresser. Du kan själv välja vilka adresser du vill ha förutsatt att de är lediga. Alla adresser slutar på @comhem.se. Du kan ha upp till 5 MB på varje epostadress.
Hemsida:
I abonnemanget ingår 5 hemsidor. Om du har användarnamnet u12345678 kommer du att få en adress som ser ut enligt följande:
http://w1.123.comhem.se/~u12345678.
Varje hemsida kan innehålla upp till 10 MB.
Dynamisk internetadress: Du blir automatiskt tilldelad (via DHCP-server) en dynamisk, publik IP-adress varje gång du loggar in. Du kan ej få fast IP-adress.
Du kan
koppla upp flera datorer mot Internet, såväl som server.
Port 25 spärrad för inkommande trafik.
I motsats till ADSL och LAN så kräver Com Hem:s bredband att
programvara installeras på datorn.
För dessa programvaror behövs 80 MB ledigt utrymme på hårddisken.
Startsida:
Innan du kommer ut på internet så måste du först logga in dig med användarnamn och lösenord på en speciell startsida för Com Hem.
Bindningstid: Okänd.
Com Hem vill inte uppge gällande bindningstid med mindre än att
man gör en beställning från dem. Detta är ytterst uppseendeväckande, och nästintill skrämmande!
Ovanstående är en signal om att Com Hem inte är ärliga och uppriktiga, varför det kan vara förenat
med en risk att välja Com Hem.
Not. 31/1 2005: Com Hem har nu lagt till lite luddig information om att de har antingen 0 månaders bindningstid alternativt 12 månaders bindningstid mot att man får billigare modem.
Uppsägningstid: Så lång tid som det är kvar till den kalendermånad som följer efter den månad då uppsägningen togs emot av Com Hem.
Kundservice:
Telefon: 0771-55 00 00 (samtalskostnad motsvarande ett sverigesamtal)
E-post: kundservice@comhem.com
Öppettider:
Vardagar: 08.00-21.00
Lör, sön och helgdag: 10.00-21.00
Driftsinformation finns på Com Hem:s webbsajt.
Leveranstid: Upp till en vecka (men Com Hem nämner inget om hur ångerfristen påverkar leveranstiden).
Com Hem skriver "Öppet köp i 14 dagar!" som att detta skulle vara något speciellt.
Men det är bara vad lagen kräver. För alla leverantörer.
Priserna från Com Hem är inte konkurrenskraftiga i relation till vad det kostar med ADSL eller en LAN-lösning.
För att bredband med Com Hem ska bli ett intressant alternativ måste priserna sänkas rejält (alltså betydligt mer än vad som gjordes den 1/2 2005).
AVTAL
(Com Hem uppger inte när dessa villkor gäller från, trol. juli 2004!)
OBS! Com Hem har något lite ovanligt som varje bredbandsleverantör borde ha för att kunna anses som seriös.
Nämligen en klausul om vad som gäller avseende prisavdrag för driftsavbrott.
Följande står i avtalet;
A 4.2 Har en tjänst varit obrukbar på grund av störning eller avbrott i tjänsten under en sammanhängande
tid av minst 24 timmar har Kunden rätt till prisavdrag genom återbetalning eller kreditering
av erlagd avgift. Storleken på prisavdraget bestäms
utifrån felets varaktighet räknat i dygn från
tiden för Kundens felanmälan till dess störningen
eller avbrottet har upphört. Utöver detta utgår ingen
ytterligare ersättning för störningar eller avbrott.
Lite fult är att du endast får ersättning om du gjort en felanmälan. Dvs du kanske måste sitta timmar i telefonkö
för att kunna göra en felanmälan (vid avbrott kommer många att ringa och felanmäla), och ersättningen räknas endast från när du gjort felanmälan. Har sedan inte supporten öppet så måste du vänta tills den öppnat (dvs det kan passera 13 timmar bara där). Dessutom
får du inte ersättning om felet varat kortare tid än 24 timmar (efter att du gjort en felanmälan)! Sist men inte minst måste det vara under en sammanhängande tid. Så om Com Hem fått igång uppkopplingen under 1 minut efter 23 timmar så startar räkneverket från början igen. Långt ifrån acceptabelt!
Övrigt!
Föreningar
OBS! Det finns föreningar som inte undersöker intresset bland medlemmarna innan man lägger ut pengar på att bygga ut Com Hem kabelnätet i fastigheten.
Med tanke på att det normalt blir rätt mycket billigare med en ADSL-lösning jämfört med Com Hems bredband via kabel
så är det ofta föga intressant att bygga ut föreningens kabelnät för bredband.
Com Hem vill inte lämna ut några priser för vad det ungefärligen kostar att uppgradera en fastighet. Bara detta är skäl nog för
att kanske sluta fundera på Com Hem som alternativ för bredbandsuppkoppling.
Com Hem och stadsnät
Även om nästan 70 % av stadsnäten är olönsamma idag (i slutet av 2004) så kommer det finnas mycket pengar att hämta i framtiden för de som ingår i stadsnäten. Alltså för alla som går in i stadsnät, vilket är många, senast även Telia.
Com Hem påstår att stadsnäten är till mer skada än nytta. Com Hem vill att näten ska byggas i glesbygden. Varför säger Com Hem så tro? Jo, självklart eftersom stadsnäten är ett stort hot mot Com Hems kabel-nät. Com Hem vill inte ha konkurrens utan de vill att utbyggnaden av stadsnät bara ska ske där Com Hem inte kan ta marknadsandelar.
Com Hem säger att kunden får betala för utbyggnaden genom att det byggs parallella nät, men i verkligheten är det tvärtom. Det är redan i dag dyrare att välja Com Hem framför ett xDSL-alternativ, och xDSL är i sin tur dyrare för kunderna än stadsnät. Med utbyggnaden av stadsnät hamnar Com Hem långt på efterkälken!
Telefoni
Com Hem erbjuder även telefoni ("Com Bo"). Det kan vara bra att känna till att telefonin ej är "fullt" utbyggd förrän i slutet av 2005.
Mer info om Com Hem kommer att fyllas på efterhand.
Tipsa en vän